Hotel Reservation
PT Visi Citra Wisata, perusahaan hotel bintang 4 di Jakarta Utara, sedang mencari Hotel Reservation Officer yang handal untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertugas mengelola reservasi hotel, dari pemesanan hingga check-out, dengan fokus khusus pada pelayanan VIP. Anda akan bekerja sama dengan tim hotel kami untuk memastikan setiap tamu merasa dihormati dan terlayani dengan baik.
Setiap hari, Anda akan terlibat dalam proses reservasi yang rumit, menggunakan sistem reservasi online kami dan perangkat lunak manajemen hotel. Anda akan memastikan semua reservasi diproses dengan tepat waktu, dan Anda akan memberikan layanan concierge yang luar biasa kepada tamu VIP kami. Ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin berkembang dalam industri hotel dan pariwisata.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola seluruh proses reservasi hotel, mulai dari pemesanan hingga check-out.
- Memastikan semua reservasi diproses dengan tepat waktu dan akurat.
- Memberikan layanan concierge yang luar biasa kepada tamu VIP, termasuk rekomendasi tempat wisata dan layanan khusus.
- Menggunakan sistem reservasi online dan perangkat lunak manajemen hotel untuk mengelola data tamu.
- Bekerja sama dengan tim hotel untuk memastikan setiap tamu merasa dihormati dan terlayani dengan baik.
- Melaporkan dan menganalisis data reservasi untuk meningkatkan layanan hotel.
- Memastikan semua kebijakan dan prosedur reservasi diikuti dengan baik.
- Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesional dan ramah.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Hotel Reservation Officer atau posisi serupa di industri hotel dan pariwisata.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Menguasai sistem reservasi online dan perangkat lunak manajemen hotel seperti PMS (Property Management System).
- Memiliki sertifikasi dalam layanan hotel atau manajemen tamu adalah nilai tambah.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman dalam memberikan layanan concierge kepada tamu VIP adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang